El presente documento establece las condiciones generales aplicables a las suscripciones contratadas a través del sitio web www.maieuta.com. Estas condiciones cumplen con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, garantizando la transparencia y protección de los derechos de los usuarios. Al aceptar expresamente estas condiciones, el usuario queda vinculado a ellas. Se recomienda leerlas detenidamente antes de realizar la suscripción. Para cualquier consulta o aclaración, puede contactar con MAIEUTA en el correo electrónico maieuta.it@gmail.com Datos de Titularidad En cumplimiento con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, se detallan a continuación los datos de titularidad de la entidad responsable de las condiciones legales de venta: Cotitulares: Carlos García Meixide y Jacobo Laya Martínez (En adelante, MAIEUTA) NIF: 44090922Z y 45961733M Correo electrónico a efectos de comunicaciones: maieuta.it@gmail.com Actividad principal: Desarrollo de software de comunicación aumentativa con inteligencia artificial Proceso de Compra de Suscripciones: El proceso de compra en nuestra plataforma está diseñado para ser sencillo, seguro y transparente, garantizando una experiencia satisfactoria para el usuario. A continuación, se detallan los pasos a seguir para contratar una suscripción: Selección de Plan de Suscripción El usuario puede navegar por la web oficial www.maieuta.com y consultar los distintos planes de suscripción disponibles. Cada plan incluye información detallada sobre sus características, beneficios y precio. Elección de la Opción Deseada Una vez identificado el plan de suscripción que mejor se adapta a sus necesidades, el usuario deberá hacer clic en el botón correspondiente. Registro o Inicio de Sesión Para continuar con el proceso, el usuario deberá crear una cuenta en la plataforma o acceder con sus credenciales si ya dispone de una. Revisión del Plan Seleccionado Antes de avanzar, el usuario podrá revisar el detalle de la suscripción elegida: tipo de plan, periodicidad (mensual, anual u otra), precio y cualquier condición adicional. Aplicación de Códigos de Descuento (si procede) En caso de contar con un código promocional o de descuento, el usuario podrá introducirlo en el apartado habilitado para este fin. Datos de Facturación El usuario deberá proporcionar los datos de facturación requeridos para formalizar la suscripción. Es importante que la información facilitada sea correcta para la correcta emisión de facturas y comprobantes de pago. Método de Pago El usuario accederá a la sección de pago, donde podrá elegir entre los métodos de pago disponibles (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito u otras opciones habilitadas por la plataforma). Confirmación del Pedido Antes de finalizar, el usuario podrá revisar todos los detalles de la suscripción: plan elegido, periodicidad, precio total y método de pago seleccionado. Una vez revisado, deberá confirmar la transacción. Activación de la Suscripción y Confirmación por Correo Tras completar el pago, la suscripción se activará de manera inmediata. El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada, incluyendo un resumen del plan contratado y los datos de facturación. Gestión y Renovación de la Suscripción El usuario podrá acceder a su área personal dentro de la plataforma para consultar el estado de su suscripción, gestionar renovaciones, actualizar datos de pago o cancelar la suscripción en cualquier momento conforme a las condiciones del servicio. Este proceso está diseñado para cumplir con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, asegurando la transparencia y protección de los derechos del usuario en cada etapa de la contratación. Métodos de Pago En MAIEUTA se utilizan los siguientes métodos de pago: Tarjeta de Crédito/Débito: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard y American Express. El pago se procesará de manera segura a través de nuestra pasarela de pago, garantizando la protección de los datos del cliente. Es importante destacar que todos los pagos deben ser realizados en euros (€). Los pedidos no serán procesados hasta que se haya recibido la confirmación del pago. En caso de cualquier incidencia o duda relacionada con los métodos de pago, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante un email a maieuta.it@gmail.com En cualquier caso, MAIEUTA se reserva el derecho de habilitar otros métodos de pago. Precio El precio de las suscripciones ofrecidas por MAIEUTA está claramente indicado en la página web www.maieuta.com y se expresa en euros (€). Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa vigente en España. MAIEUTA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los descuentos, promociones y ofertas especiales estarán sujetos a las condiciones específicas que se indiquen en cada caso y estarán disponibles hasta la fecha indicada. Factura En cumplimiento con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios en España, MAIEUTA proporcionará al consumidor una factura electrónica correspondiente a cada compra realizada. Esta factura será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el consumidor al momento de realizar su pedido. No obstante, el consumidor tiene el derecho a solicitar y recibir la factura en formato papel. Este derecho está garantizado conforme a lo establecido en el artículo 63.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Es importante destacar que el derecho del consumidor y usuario a obtener la factura en papel no estará condicionado, en ningún caso, al pago de cantidad económica alguna. Para solicitar la factura en formato papel, el consumidor deberá ponerse en contacto con MAIEUTA a través del siguiente medio: Email: maieuta.it@gmail.com MAIEUTA se compromete a enviar la factura en formato papel en el menor tiempo posible, garantizando así el cumplimiento de los derechos del consumidor. Política de Desistimiento De acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios en España, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la formalización de la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin incurrir en coste adicional. Excepciones al derecho de desistimiento El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007: Cuando la prestación del servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario y éste haya reconocido que es consciente de que, una vez que el servicio se haya iniciado, perderá su derecho de desistimiento. En servicios digitales que se presten íntegramente de forma inmediata o cuyo acceso sea habilitado al usuario en el momento de la contratación. En el caso de suscripciones digitales, si el usuario accede al contenido o utiliza los servicios contratados antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, se entenderá que renuncia expresamente a dicho derecho. Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento Para ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, el usuario deberá notificar su decisión de manera clara e inequívoca a través de los siguientes medios: Correo electrónico: maieuta.it@gmail.com El usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento previsto en la normativa, aunque su uso no es obligatorio. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento válido, MAIEUTA reembolsará al usuario todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya recibido la comunicación de desistimiento. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que el usuario indique lo contrario. Propiedad Intelectual Titularidad de los Contenidos Los pictogramas que la plataforma MAIEUTA utiliza actualmente son obras derivadas del conjunto Mulberry Symbols, creado por Garry Paxton y mantenido por Steve Lee, publicado bajo licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 4.0 Internacional. MAIEUTA no ostenta titularidad exclusiva sobre ellos. Se utilizan y redistribuyen conforme a esa licencia, con atribución a sus autores, y toda obra derivada de dichos pictogramas se distribuye bajo la misma licencia. El texto de la licencia está disponible en creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.es El resto del contenido de la plataforma MAIEUTA, que incluye a título ejemplificativo y no limitativo el software, la interfaz, los textos y las ilustraciones propias, es propiedad intelectual de MAIEUTA. Ese contenido está protegido por las leyes de propiedad intelectual y cualquier uso no autorizado puede constituir una infracción de dichas leyes. Derechos de Uso La plataforma MAIEUTA está destinada exclusivamente a los usuarios registrados. Los usuarios de la plataforma tienen derecho a utilizar los contenidos disponibles en MAIEUTA para comunicarse mediante CALM y para apoyar la comunicación de las personas a las que acompañan, incluido el ejercicio de su actividad profesional, y dentro del ámbito de la plataforma. Queda expresamente prohibida la publicación, distribución, reproducción, comunicación o cualquier otro uso de los contenidos fuera de la plataforma sin la previa autorización por escrito de MAIEUTA. Esta restricción no alcanza a los pictogramas de Mulberry Symbols descritos en el apartado anterior, cuya reutilización se rige por su propia licencia Creative Commons Atribución-CompartirIgual 4.0 Internacional y no requiere autorización de MAIEUTA. Moderación de Contenidos MAIEUTA se reserva el derecho de revisar y retirar cualquier contenido que considere inapropiado o que infrinja los términos y condiciones establecidos. Esta medida se adopta para garantizar el cumplimiento de las normativas de propiedad intelectual y mantener la calidad y pertinencia de los contenidos en la plataforma. Finalidad del servicio: La plataforma se utiliza como comunicador aumentativo, permitiendo la composición de mensajes solamente dentro del entorno de la plataforma. Los usuarios deben utilizar la plataforma de manera responsable y conforme a esa finalidad. Prohibiciones: Queda prohibida la reventa, cesión o redistribución a terceros de los contenidos de la plataforma, la publicación de contenidos que infrinjan derechos de propiedad intelectual, y cualquier uso que contravenga la normativa vigente o los presentes términos y condiciones. Esta prohibición no alcanza al uso de CALM por profesionales —logopedas, maestros de Audición y Lenguaje, centros educativos, sanitarios o sociosanitarios— en el ejercicio de su actividad, que es un uso previsto del servicio. Al utilizar la plataforma MAIEUTA, los usuarios aceptan y se comprometen a respetar estos términos de propiedad intelectual. Limitación de Responsabilidad MAIEUTA no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles, resultantes de: El uso o la imposibilidad de usar la plataforma MAIEUTA. El acceso no autorizado o la alteración de sus transmisiones o datos. Declaraciones o conductas de cualquier tercero en la plataforma. Cualquier otro asunto relacionado con la plataforma. MAIEUTA no garantiza que: La plataforma cumplirá con sus requisitos específicos. Los resultados que se puedan obtener del uso de la plataforma serán precisos o confiables. La calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material adquirido u obtenido a través de la plataforma cumplirá con sus expectativas. MAIEUTA no asume ninguna responsabilidad por cualquier error u omisión en el contenido de la plataforma. Los usuarios son responsables de verificar la exactitud, integridad y utilidad de cualquier información, opinión, consejo u otro contenido disponible a través de la plataforma. En ningún caso, la responsabilidad total de MAIEUTA hacia usted por todos los daños, pérdidas y causas de acción (ya sea en contrato, agravio, incluyendo, pero no limitado a, negligencia o de otro modo) excederá la cantidad que usted haya pagado, en su caso, por acceder a la plataforma. Esta limitación de responsabilidad se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Terminación del Servicio Los usuarios de MAIEUTA pueden solicitar la terminación de su cuenta en la plataforma MAIEUTA en cualquier momento. Para ello, deberán enviar una solicitud escrita al correo electrónico (maieuta.it@gmail.com). MAIEUTA procesará la solicitud y realizará la terminación de la cuenta en un plazo razonable. MAIEUTA se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a la plataforma MAIEUTA de cualquier usuario, en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de incumplimiento de los términos y condiciones establecidos, incluyendo pero no limitado a: Uso inapropiado de la plataforma. Violación de los derechos de propiedad intelectual. Publicación de contenido inapropiado o que infrinja las normas de la comunidad. Cualquier otra conducta que la MAIEUTA considere perjudicial para su funcionamiento. En caso de terminación del servicio, ya sea por parte del usuario o por parte de MAIEUTA: El acceso del usuario a la plataforma y a todos los contenidos asociados serán revocados. MAIEUTA se reserva el derecho de conservar una copia de los contenidos introducidos por el usuario para fines de mejora de la plataforma. Los usuarios que consideren que la terminación de su cuenta ha sido injustificada pueden presentar una reclamación formal ante MAIEUTA. MAIEUTA revisará la reclamación y proporcionará una respuesta en un plazo razonable. La terminación del servicio y cualquier disputa relacionada con la misma se regirá por las leyes aplicables en España, y cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales del usuario o consumidor. Este documento de términos y condiciones está sujeto a cambios y modificaciones. Resolución de Conflictos, Ley aplicable y Jurisdicción. En caso de que surja cualquier controversia o conflicto relacionado con las presentes condiciones legales de venta, MAIEUTA se compromete a buscar una solución amistosa con el usuario, a través de un proceso de negociación directa entre las partes. En el supuesto de que no se logre alcanzar un acuerdo satisfactorio, el consumidor tiene la opción de recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma ofrece una vía extrajudicial para la resolución de disputas de manera rápida y eficiente. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes que pudieran resultar aplicables. Además, el consumidor puede optar por acudir a los tribunales competentes para la resolución de cualquier conflicto. Conforme a lo establecido en la normativa española de consumidores y usuarios, los tribunales competentes serán los del lugar de residencia del usuario. MAIEUTA informa que, en cumplimiento con la normativa vigente, se encuentra a disposición de los consumidores para resolver cualquier duda o reclamación a través del siguiente medio de contacto: maieuta.it@gmail.com
Formulario de Desistimiento